Kontakta Fortum: telefon, e-post och öppettider
Du når Fortums kundtjänst på telefon 020-46 00 00 (mån-fre 8-18). Huvudkontoret ligger på Hangövägen 19, 115 41 Stockholm.
Kontaktmöjligheter hos Fortum
Postadress
Fortum Sverige AB
Hangövägen 19, 115 41 Stockholm
Hitta rätt telefonnummer hos Fortum
Fortum har egna nummer för olika ärenden. Välj det nummer som passar bäst för ditt ärende.
| Ärende | Telefon | E-post | Öppettid |
|---|---|---|---|
| Allmän kundtjänst | 020-46 00 00 | [email protected] | mån-fre 8-18 |
| Företagskunder | 020-46 00 22 | [email protected] | mån-fre 8-17 |
| Flytt | 020-46 00 00 | [email protected] | mån-fre 8-18 |
Fortums öppettider
Kundtjänsten är bemannad under följande tider. Utanför dessa tider kan du använda självbetjäning och kontaktformulär på www.fortum.se.
| Måndag | 08:00-18:00 |
|---|---|
| Tisdag | 08:00-18:00 |
| Onsdag | 08:00-18:00 |
| Torsdag | 08:00-18:00 |
| Fredag | 08:00-18:00 |
| Lördag | Stängt |
| Söndag | Stängt |
Kundtjänsten är öppen vardagar. Mina Sidor är tillgängliga dygnet runt.
Fortums fysiska kontor
Fortum har ett administrativt huvudkontor utan kundbesök. All kontakt sker per telefon och digitalt.
Huvudkontor Sverige
Adress
Hangövägen 19
115 41 Stockholm
Huvudkontoret har ingen kundtjänst för privatkunder. Ärenden hanteras via telefon eller Mina Sidor.
Om Fortum
Fortum är en av Nordens största energikoncerner och har en betydande närvaro på den svenska elhandelsmarknaden. Bolaget säljer el till hundratusentals svenska hushåll och företag, och är även en stor producent med vatten-, kärn- och vindkraft. Fortum Sverige har sitt huvudkontor i Stockholm. Moderbolaget Fortum Oyj är börsnoterat i Helsingfors och majoritetsägt av finska staten.
- Företagsnamn
- Fortum Sverige AB
- Organisationsnummer
- 556006-8230
- Webbplats
- www.fortum.se
Mitt Fortum och appen: digital självservice som standard
Fortum är ett av de elbolag som tidigast satsade hårt på digital självservice — bolagets nordiska skala gör att Mitt Fortum-portalen och appen är utvecklade gemensamt för Sverige, Finland och Norge. Det mesta av kontakten med kundtjänsten kan hoppas över:
📱 Fortum-appen
Appen visar timsförbrukning, spotpris och uppskattad räkning. Stödjer pushnotiser om fakturor och förbrukningsavvikelser. Lämpar sig särskilt för kunder med rörligt timpris.
🌐 Mitt Fortum
På webben tecknar och förnyar du avtal, laddar ner fakturor och hanterar flytt. Inloggning med BankID. Företagskunder hanterar flera anläggningar på samma konto.
Finskägt, men en av Sveriges största elsäljare
Fortum Sverige AB är ett dotterbolag till finska Fortum Oyj, ett av Nordens största energibolag. Fortum Oyj är börsnoterat i Helsingfors och majoritetsägt av finska staten (cirka 51 %).
I Sverige har Fortum en betydande andel av elproduktionen — främst vatten- och kärnkraft — samt en stor elhandelsverksamhet med över 800 000 svenska kunder. Den svenska verksamheten är ett självständigt driftbolag med svensk personal och svenskspråkig kundtjänst, även om koncernens digitala plattform är gemensam för Norden.
Charge & Drive: bredare i Norden, mindre i Sverige
Fortums elbilsladdningsnät Charge & Drive är ett av Nordens största — över 3 700 laddpunkter totalt — men majoriteten ligger i Norge och Finland. I Sverige är nätet mindre och konkurrerar främst med Vattenfall InCharge. Ärenden om laddning hanteras i en separat Charge & Drive-app, inte i Fortums vanliga kundtjänst.
Vanliga frågor om kontakt med Fortum
Du når Fortums kundtjänst på 020-46 00 00. Telefontiderna är mån-fre 8-18.
Du kan e-posta Fortum på [email protected]. Svarstiden är vanligtvis 1-2 arbetsdagar.
Fortums kundtjänst har följande öppettider:
- Måndag: 08:00-18:00
- Tisdag: 08:00-18:00
- Onsdag: 08:00-18:00
- Torsdag: 08:00-18:00
- Fredag: 08:00-18:00
- Lördag: stängt
- Söndag: stängt
Fortum (Fortum Sverige AB) har huvudkontor på Hangövägen 19, 115 41 Stockholm. Företaget är registrerat med organisationsnummer 556006-8230.
Om du har klagomål på Fortum bör du först kontakta bolagets kundtjänst på 020-46 00 00 eller via e-post på [email protected]. Om ärendet inte löses kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Elmarknaden övervakas av Energimarknadsinspektionen (Ei), och oberoende konsumentrådgivning får du hos Konsumenternas Energimarknadsbyrå.
Kontaktuppgifterna verifierades senast den 12 maj 2026. Vi uppdaterar sidan löpande men rekommenderar att du alltid kontrollerar de senaste uppgifterna på www.fortum.se.