Kontakta Vattenfall: telefon, e-post och öppettider
Du når Vattenfalls kundtjänst på telefon 020-82 00 00 (mån-fre 8-18). Huvudkontoret ligger på Evenemangsgatan 13, 169 56 Solna.
Kontaktmöjligheter hos Vattenfall
Postadress
Vattenfall AB
Evenemangsgatan 13, 169 56 Solna
Hitta rätt telefonnummer hos Vattenfall
Vattenfall har egna nummer för olika ärenden. Välj det nummer som passar bäst för ditt ärende.
| Ärende | Telefon | E-post | Öppettid |
|---|---|---|---|
| Allmän kundtjänst | 020-82 00 00 | [email protected] | mån-fre 8-18 |
| Företagskunder | 020-82 50 00 | [email protected] | mån-fre 8-17 |
| Flytt | 020-82 00 00 | [email protected] | mån-fre 8-18 |
Vattenfalls öppettider
Kundtjänsten är bemannad under följande tider. Utanför dessa tider kan du använda självbetjäning och kontaktformulär på www.vattenfall.se.
| Måndag | 08:00-18:00 |
|---|---|
| Tisdag | 08:00-18:00 |
| Onsdag | 08:00-18:00 |
| Torsdag | 08:00-18:00 |
| Fredag | 08:00-18:00 |
| Lördag | Stängt |
| Söndag | Stängt |
Kundtjänsten är öppen vardagar. Mina Sidor är tillgängliga dygnet runt.
Vattenfalls fysiska kontor
Vattenfall har ett administrativt huvudkontor utan kundbesök. All kontakt sker per telefon och digitalt.
Huvudkontor
Adress
Evenemangsgatan 13
169 56 Solna
Huvudkontoret har ingen kundtjänst för privatkunder. Ärenden hanteras via telefon eller Mina Sidor.
Om Vattenfall
Vattenfall AB är ett av Sveriges största elbolag och helägt av svenska staten. Koncernen producerar och säljer el i Norden, Tyskland, Nederländerna och Storbritannien, och är en av Europas största producenter av förnybar el med fokus på vatten-, kärn- och vindkraft. Vattenfall säljer el till över en miljon svenska hushåll och har huvudkontor i Solna utanför Stockholm.
- Företagsnamn
- Vattenfall AB
- Organisationsnummer
- 556036-2138
- Webbplats
- www.vattenfall.se
Mina Sidor och Vattenfall-appen: sköt el, värme och elbilsladdning på ett ställe
Vattenfall är ett av få svenska elbolag där samma kund kan ha el, fjärrvärme, gas och elbilsladdning under ett tak. Mina Sidor och appen samlar allt i samma vy:
📱 Vattenfall-appen
I appen ser du timsförbrukning, aktuellt spotpris och uppskattad månadsräkning. Du kan flytta dig, byta avtal och ändra autogiro utan att ringa. Finns för iOS och Android.
🌐 Mina Sidor
På webben tecknar och förnyar du avtal, laddar ner fakturor som PDF och hanterar flytt. Inloggning med BankID. Lämpar sig även för företagskunder med flera anläggningar.
💬 Vattenfall Chatt
Chatten på vattenfall.se är öppen vardagar och kompletteras av en chatbot som svarar dygnet runt. Bot:en kan kolla fakturastatus och guida till rätt avdelning.
Vattenfall InCharge: Nordens största nät av publika laddstationer
Vattenfall driver Nordens största nätverk av publika laddstationer för elbilar under varumärket InCharge. I Sverige omfattar nätet tusentals laddpunkter — snabbladdare, hyperladdare och destinationsladdning — och fortsätter att växa kraftigt längs den europeiska transportkorridoren.
Ärenden som rör InCharge — laddning, fakturering, fel — hanteras i InCharge-appen och på separat webbplats, inte i Vattenfalls ordinarie kundtjänst. Vid driftstörning på en laddstation går felanmälan via 020-82 00 00 eller direkt i appen.
Helägt av svenska staten — vad det betyder för dig som kund
Vattenfall AB är helägt av svenska staten (via Finansdepartementet) och är därmed ett av Sveriges största statligt ägda bolag. Statlig ägning innebär att bolaget styrs av riksdagens mål för Vattenfall — vilka inkluderar både avkastning till statskassan och utfasning av fossila bränslen.
Praktiskt för dig som kund betyder det att Vattenfall är skyldigt att leverera el på lika villkor över hela landet, och att bolaget har en uttalad strategi att bli fossilfritt "inom en generation" — i praktiken senast 2040. Vattenfalls svenska elproduktion bygger huvudsakligen på vatten- och kärnkraft (drygt 90 % fossilfritt).
Vanliga frågor om kontakt med Vattenfall
Du når Vattenfalls kundtjänst på 020-82 00 00. Telefontiderna är mån-fre 8-18.
Du kan e-posta Vattenfall på [email protected]. Svarstiden är vanligtvis 1-2 arbetsdagar.
Vattenfalls kundtjänst har följande öppettider:
- Måndag: 08:00-18:00
- Tisdag: 08:00-18:00
- Onsdag: 08:00-18:00
- Torsdag: 08:00-18:00
- Fredag: 08:00-18:00
- Lördag: stängt
- Söndag: stängt
Vattenfall (Vattenfall AB) har huvudkontor på Evenemangsgatan 13, 169 56 Solna. Företaget är registrerat med organisationsnummer 556036-2138.
Om du har klagomål på Vattenfall bör du först kontakta bolagets kundtjänst på 020-82 00 00 eller via e-post på [email protected]. Om ärendet inte löses kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Elmarknaden övervakas av Energimarknadsinspektionen (Ei), och oberoende konsumentrådgivning får du hos Konsumenternas Energimarknadsbyrå.
Kontaktuppgifterna verifierades senast den 12 maj 2026. Vi uppdaterar sidan löpande men rekommenderar att du alltid kontrollerar de senaste uppgifterna på www.vattenfall.se.