Vårt uppdrag
Hjälpa varje svenskt hushåll att få kontroll över sin elräkning
De flesta svenskar betalar mer än de behöver för sin el, inte för att de är slarviga, utan för att marknaden belönar dem som aldrig kollar. Avtal löper vidare på dyra tillsvidarepriser, kampanjrabatter tar tyst slut och det billigaste avtalet är sällan det du redan har. Selectra finns för att sluta det gapet.
Vi förvandlar en förvirrande marknad till raka, ärliga svar, så att ett hushåll kan jämföra avtal ordentligt, byta utan krångel och sluta betala för mycket. Samma oberoende gäller informationen om elnät, elområden och strömavbrott: sådant du annars måste gräva efter, samlat på ett ställe, kostnadsfritt.
Alltid kostnadsfritt
Varje guide, jämförelse och verktyg är gratis för svenska hushåll, och det förblir så.
Kunskap är makt
Vi förklarar elområden (SE1–SE4), rörligt kontra fast pris och elnätsavgiften enkelt, så att du väljer med hela bilden.
Oberoende i grunden
Eventuell ersättning vi får ändrar aldrig våra rankningar eller råd. Rekommendationen är den som passar dig.
Vad vi gör
Ett mål: en lägre räkning och ett bättre avtal
Selectra Sverige är en jämförelse- och redaktionssajt. Vi följer elhandelsbolagen som säljer el i Sverige, jämför deras avtal mot spotpriset i ditt elområde och publicerar guider som förklarar hur helheten hänger ihop, från rörligt och fast pris till elnätsavgiften och energiskatten.
Det vi aldrig gör är att agera som ditt elhandelsbolag eller ditt elnätsbolag. Vi kan inte öppna eller säga upp ett konto, läsa av din mätare eller åtgärda ett fel. Vi pekar dig till rätt ställe, och vi ger dig informationen du behöver för att välja rätt när du väl är där.
Vill du veta mer om utgivare, personuppgifter och ansvar? Läs vår juridiska information.
Personerna bakom
Riktiga personer, som skriver för Sverige
Allt du läser här skrivs och faktagranskas av människor som kan den svenska elmarknaden, med stöd av Selectra-koncernens energiexpertis i 18 länder.
Internationell närvaro
Selectra i världen
Selectra Sverige är en del av Selectra-koncernen, grundad i Paris 2007 och som i dag hjälper hushåll att jämföra och byta i 29 länder i Europa, Asien och Stillahavsområdet samt Nord- och Sydamerika. En svensk sajt, byggd på många års internationell jämförelseexpertis.
Europa
Asien och Stillahavsområdet
Rätt ärende till rätt ställe
Ska du kontakta Selectra eller din leverantör?
Det här är frågan som sparar mest tid. Selectra är oberoende: vi sköter inte ditt konto och vi kan inte åtgärda ett fel på nätet. För allt som är knutet till din faktiska elförsörjning är ditt elhandelsbolag eller ditt elnätsbolag rätt kontakt. Så här går tumregeln.
Ditt elhandelsbolag
Företaget som fakturerar din el
- En faktura, en avgift eller en avbetalningsplan;
- Teckna, säga upp eller byta ditt elavtal;
- Flytta eller registrera ditt abonnemang;
- En avläsning eller en tvist om fakturan.
Ditt elnätsbolag
Företaget som äger elnätet
- Ett strömavbrott eller ett elavbrott;
- En nedfallen elledning eller en nödsituation (vid fara, ring 112);
- En nyanslutning eller ett fel i leveransen;
- Ett planerat avbrott i ditt område.
Selectra
Det är vi
- En fråga om att jämföra eller byta elavtal;
- Ett fel att flagga, eller ett elbolag vi missat;
- En förfrågan om media, innehåll eller samarbete;
- Feedback på en guide eller ett artikeltips.
Kontakta teamet
En inkorg, inget callcenter
Selectra Sverige är en redaktions- och jämförelsesajt, inte ett callcenter, så vi håller allt i skrift. Ett mejl når teamet, och ett skriftligt spår gör att inget tappas bort. Vi strävar efter att svara på seriösa förfrågningar inom 2 arbetsdagar.
Vi driver medvetet ingen telefonsupport. Det håller oss tydligt åtskilda från ditt elhandelsbolag och ditt elnätsbolag, som är de du ringer om ditt konto eller ett strömavbrott. Om din fråga rör din elförsörjning pekar avsnittet ovan dig till rätt ställe.
Mejla Selectra Sverige
Redaktionella rättelser, tips om elbolag, samarbets- och medieförfrågningar eller allmän feedback når oss alla här. Ange gärna sidan eller ämnet så återkommer vi snabbare.
Mejla ossPost- och bolagsinformation
Vart du skriver till oss
Selectra Sverige drivs av Selectra-koncernen, grundad 2007 av Xavier Pinon och Aurian de Maupeou. Vardagsfrågor hanteras bäst via mejl, men vårt registrerade huvudkontor står nedan för formell korrespondens.
Registrerat huvudkontor
Selectra SAS66 rue Sébastien Mercier
75015 Paris
Frankrike
Bolagsinformation
- Koncern
- Selectra
- Grundat
- 2007, Paris
- Grundare
- X. Pinon & A. de Maupeou
- Länder
- 18 i världen
Klagomål om selectra.se
Om något inte stämmer
Vi vill att vårt innehåll ska vara korrekt och vår service hjälpsam. Har vi fått något om bakfoten, eller är du missnöjd med hur vi hanterat en förfrågan, säg till så rättar vi till det. Klagomål om Selectra hanteras i två steg.
Observera: den här processen gäller Selectras eget innehåll och service. Ett klagomål om din elräkning, ett byte eller en frånkoppling ska först gå till ditt elhandelsbolag, och därefter till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller Konsumenternas Energimarknadsbyrå om det inte löser sig.
Mejla oss först
Skicka detaljerna till [email protected] med sidan eller ämnet och vad som blev fel. Vi bekräftar mottagandet och strävar efter ett fullständigt svar inom 10 arbetsdagar.
Be oss att eskalera
Om du inte är nöjd med vårt svar, be oss eskalera det till en senior redaktör. Vi granskar ärendet på nytt och svarar inom ytterligare 15 arbetsdagar.
Vanliga frågor
En Selectra-expert svarar på dina frågor
Nej, och det är medvetet. Selectra Sverige är en oberoende jämförelse- och redaktionssajt, inte ett callcenter, så vi håller allt i skrift på [email protected]. Ett skriftligt spår gör att inget tappas bort, och det håller oss tydligt åtskilda från ditt elhandelsbolag och ditt elnätsbolag, som är de du ringer om ditt faktiska konto eller ett strömavbrott.
Ja. Våra guider, jämförelser och verktyg är kostnadsfria för svenska hushåll, och det kommer de alltid att vara. Vi kan få en ersättning från vissa elhandelsbolag när du byter, men det förändrar aldrig våra rankningar eller de råd vi ger.
Vi strävar efter att svara på seriösa förfrågningar inom 2 arbetsdagar. Har du hittat ett fel i en artikel, eller vill tipsa om ett elhandelsbolag vi missat? Mejla oss så tittar vi på det.
Nej. För allt som rör ditt konto, som en faktura, en avbetalningsplan eller en flytt, kontaktar du ditt elhandelsbolag. Vid ett strömavbrott, ett fel eller en nödsituation kontaktar du ditt elnätsbolag (vid fara för liv, ring alltid 112). Selectra kan varken se ditt konto eller din elmätare.
Selectra Sverige drivs av ett team energispecialister, med stöd av Selectra-koncernen som grundades i Paris 2007. Vårt innehåll skrivs och faktagranskas av människor, aldrig av AI.